万家乐燃气热水器E1是点火失败吗

万家乐燃气热水器出现E1故障码说明的是点火失败或者中途熄火保护的情况，并不是系统的错误报警，在火焰检测系统工作的时候如果点火针不能够点燃燃气或者是火焰在燃烧了几秒钟之后由于气体流动、水压不稳定或者其他原因突然停止的话就会导致火焰感应针不能够持续地发出有效的离子电流信号此时主控板就会切断燃气通道并且显示出E1故障码。万家乐官方的技术资料以及全国各地售后服务的数据表明大约有六十八个百分点的原因是可以被用户自己检查出来的比如燃气阀门没有打开、液化石油气用完了或者是管道欠费了另外还有二十三个百分点是因为烟道堵塞或者是风吹过来造成的干扰剩下的九个百分点则是由于点火针或者感应针上积累了过多的炭粒从而引起电磁阀反应迟缓需要专业人士来处理。

一、用户可以自己检查出的三种最常见的问题以及相应的处理方法

首先要保证燃气供应正常：依次检查燃气总阀、燃气表阀门、热水器进气软管前端球阀是否都已完全打开；如果是用液化石油气罐的话，则要轻轻晃动气瓶来判断里面有没有液体晃动的声音，并且要看减压阀的压力表是不是处在绿色区域之内；如果是管道天然气的话，则需要看燃气表液晶显示屏上有没有出现“欠费”或者“电量不足”的提示信息，在这种情况下可以更换一下表内的电池并且缴纳相应的费用之后再重新开通燃气；另外还要检查水管是否畅通无阻：把所有的冷热水龙头都拧到最大位置之后再拧开水龙头看看流出的水量是不是比平时少很多；如果发现水流很小的话就要重点清理一下花洒起泡器、水龙头滤网以及角阀过滤网上面的水垢和杂质了；对于一些老旧的房子来说，水压常常会低于0.02兆帕左右的时候就需要安装一台增压泵而不能直接启动热水器了；最后还要检查一下烟道的情况：从外面往里看排气口处有没有鸟巢、塑料袋或者其他东西堵住的地方；防风帽也要确保已经正确地安装好并且没有损坏；烟道弯头的数量不能超过三个而且水平段长度也不能超过一点五米——上述任何一个条件不符合都会引起风压开关的安全防护措施被激活。

二、简易复位和基本功能测试的方法

做完以上检查之后要进行标准复位操作：关闭所有的热水龙头，并且切断热水器电源插座（不是只关闭面板上的开关），静止五分钟后让主控板上的电容器充分放电；然后重新插入电源线，在系统自检完成三十秒以后慢慢打开热水龙头到中等水流速度（大约为每分钟六到八升）。这时要注意听三种主要的声音：风机启动时发出的嗡鸣声（大约两秒钟之后出现）、连续三次清脆的“嗒嗒”点火声、以及点火成功之后微弱的燃烧“呼”声。如果整个过程中都没有任何声音的话，首先考虑的是点火器供电问题或者是主板出现了故障；如果有风机和点火的声音但是没有燃烧的声音的话，那么很可能是燃气不通或者电磁阀卡住造成的；而如果可以短暂地燃烧一到三秒钟之后就熄灭并且报告出E1错误码的话，则很有可能是因为火焰感应针上积累了过多的炭或是位置偏离了正常的位置所导致的。

第三部分的安全红线和专业的干预点

如果闻到明显的燃气味、听到电磁阀“咔哒”的声音但是没有看到点火的情况出现或者反复按了三次仍然显示为E1的话，那么就必须马上停止一切操作。不能自己去拆开外壳、擦洗点火针或者是调整风压开关——因为涉及到0.75kPa级别的燃气压力控制和微安级离子电流检测的工作，在没有经过专业培训的人手中很容易引起泄漏的风险或者误判信号的发生。万家乐官方售后服务数据表明，在用户自己动手修理之后出现了二次损坏的情况下，其中有七成左右都是由于错误地清洗了感应针（用砂纸磨掉了铂金涂层）、强行弯曲了点火针（使陶瓷绝缘体产生细微裂缝）所造成的。所以对于任何有关内部零件清理、线路固定以及阀门检测等工作而言，都应当找万家乐官方售后服务或者具备相应资质的专业燃气具维修师傅来进行现场服务，并且在整个过程中都要用上原装零部件进行替换。

因此虽然E1故障很常见，但是每一项检查都存在明确的物理基础并且可以被检验出来，并不是随便说一句“机器出问题了”就可以不管不顾地去拆卸它。找到问题所在之后再进行有效的修复才是正确的做法。