为什么手机收不到短信了

大多数时候手机不能收到短信并不是因为硬件出了问题，而是由于信号接入、设置配置、SIM卡的状态或者运营商的服务链路中某处出现了暂时性的中断。根据一线用户的报修数据和主流机型的实际测试反馈来看，造成短信无法接收的原因主要有以下四种：双卡默认为短信卡被错误地设置了；安全中心的人工智能拦截产生了误判；SIM卡接触点氧化了；短信存储空间满了等等；除此之外还有一些其他的因素，比如短信服务中心的电话号码有问题、携号转网的数据滞后、APN参数偏离等等，在特定的应用场景下才会发生。以上各种情况都可以找到可以修复的方法，并不需要刷机也不需要售后服务的帮助，只需要按照信号-设置-SIM卡-系统-运营商这样的顺序来逐一排查就可以解决大部分的问题，在十分钟之内就可以自行解决问题。

首先确定双卡模式下，默认使用的短信卡是什么

双卡手机用户最易忽视的是系统没有把正在使用的那个手机号对应的SIM卡设为主动发送短信的默认SIM卡，在设置里找到“双卡和移动网络”，然后点击“短信发送默认卡”，看所用的号码是不是已经勾选了；有些品牌的手机还需要再进到“接收短信的SIM卡”的地方去确认一下它跟验证码发送的目标是否一致。另外要注意的是：换掉SIM卡槽的位置、系统更新或者重启之后，这个设置会自动恢复到最初的状况；如果主号在SIM1上但是默认卡却被设定成了SIM2的话，所有的信息都会无声无息地保存到SIM2中而不会有任何提示出现，在通知栏也不会有相关信息。所以最好每次插拔SIM卡的时候都手动检查一遍，并且在短信APP首页顶部查看一下目前激活的是哪一张SIM卡。

第二步就是马上检查一下智能拦截和骚扰防护有没有把重要的短信给屏蔽了

目前大多数手机都带有安全中心，并且使用了人工智能语义识别和端口规则双重阻断的方法来阻止来自106开头的平台短信、银行短号码以及政务类短号码的信息。对于含有验证码、登录或者支付等关键字的信息，在最近24小时之内被拦截掉的信息中进行重点查找，并且在发现了错误拦截之后可以长按这条信息将其加入到白名单里去，并且关闭增强防护模式或者是降低人工智能敏感度的功能。另外一种比较快捷的方法就是暂时关闭所有的短信拦截功能，在短时间内再次向需要验证的地方申请验证码就可以知道是不是因为被拦截而造成的延迟现象了。

进行三个基本系统的修复工作

第一步是清理短信占用的空间，在手机上打开信息APP之后进入到设置里面去找到短信管理并且把过期很久的短信给删掉，只留下最近三十天内的信息，以免造成收件箱塞满的情况出现（一般情况下手机的最大容量为五千条左右），从而引起写保护现象的发生。第二步就是清理短信APP的缓存数据了，在手机上的设置里找到应用管理选项，在其中选择短信选项，在存储部分点击清除数据按钮（该操作并不会删除已经发送或者接收过的消息，只会清除掉草稿和临时索引等数据）。第三步则是进行一次完整的重启操作，在关闭手机电源之后等待三十秒钟的时间再重新启动起来，并且要等到基带芯片完成了所有的链接注册工作之后才能开始使用，其中包括了对SMS服务中心号码以及IMS短信通道握手的过程。

第四部分是检验SIM卡物理连接以及运营商端的状态

取下SIM卡，并用干净的橡皮擦轻轻擦拭金属触点处，再用吹风机除去卡托内部灰尘之后再把SIM卡放回去，保证没有弯曲现象发生并且卡槽里面也没有异物存在。接着拨打号码并按住*#*#4636#*#*来进入到工程模式中，在“手机信息”的页面上查看RSRP值（理想的范围是-85dBm到-110dBm之间），以及“SMS over IMS”的状态是不是已经开启的状态了。如果信号不好或者状态不对的话就打开飞行模式十秒钟来进行强制性地重注册操作。另外还可以使用运营商提供的应用程序来查询账号的状态，确定短信功能没有被单独关闭掉，并且对于携号转网用户来说还需要等到HLR的数据同步完毕之后才能正常使用（一般情况下需要两小时左右的时间）。

五、高级操作：重新设置网络参数以及找出运营商路由器的问题

如果上述方法都无效的话，在设置里找到系统管理选项，在重置里面选择重置网络设置，这样可以将APN、短信中心号码、MMS配置等底层参数恢复到出厂时的状态，并不会删除任何个人信息。如果重置之后仍然没有效果的话，那么问题很可能是出在运营商那边了：比如省级反诈平台错误地把某些信息标记成了诈骗信息、短信网关出现了拥塞或者是国际漫游状态下本地短信路由出现故障等等。这时就需要联系运营商的客服来查询一下相关的状况，看是否已经开通了短信服务以及有没有被网关所限制的情况。

因此短信接收中断的本质就是通信链路在某段时间内出现断开的情况，并不是由于设备本身出了故障，大部分的问题都可以用标准化的排查流程来解决并关闭。