宽带无法连接显示651怎么办？

宽带无法上网并且提示错误码为651，其实质就是Windows系统的PPPoE拨号过程没有和光猫或者运营商服务器建立起PPP会话。该故障并不是由一个因素造成的，在硬件层、驱动层、服务层以及配置层都有可能出现的问题：网线接触不好或者光猫接口有问题可以直接切断物理线路；网卡驱动过时、Raspppoe.sys文件损坏或者是WMI日志权限不足都会阻碍协议栈作出反应；缺少远程访问连接管理器等重要系统服务也会导致认证之前就被打断了连接；防火墙误拦住拨号账号大小写错误等等也都属于此类情况。

1. 重启设备和检查物理线路

首先完全切断电源并重新启动所有的网络硬件：关掉电脑，取下光猫和路由器的电源适配器，等待至少120秒让电容器放电完毕；接着先给光猫供电，直到PON灯长亮、LOS灯熄灭、LAN灯稳定闪烁（一般需要3-5分钟）之后再给路由器供电；最后开启电脑。在此过程中要确认网线两端是否插入正确，水晶头上的金属触点有没有氧化或者损坏的情况出现，最好换一条已经检验过的超五类或者六类网线，并且直接把电脑连接到光猫的LAN口上（避开路由器）。

第二步是建立拨号连接并核实账户信息

打开控制面板，在网络和共享中心中找到并点击“更改适配器设置”，然后右击原有的宽带连接并选择删除；接着在左侧菜单栏里点击“设置新连接或网络”，再从下拉列表中选择“连接到互联网”，之后选择“宽带（PPPoe）”，按照提示输入正确的用户名和密码（注意区分大小写），可以给这个新的网络取个名字比如“家庭宽带”，并且勾选上“让别人也可以用我的网络”的选项，最后点击“连接”。如果还是不能成功上网的话，请联系你的网络服务商查询一下你的账户是否有欠费、是否被停用或者有没有改变过MAC地址等信息。

第三步是更新驱动程序和重置网络协议栈

用Win+X组合键打开设备管理器，在里面找到并展开网络适配器，然后右击其中的一条有线网卡，并在弹出的下拉菜单中选择卸载该设备，在弹出的对话框里一定要勾上删除此设备所使用的驱动程序这一项；卸载之后再点击上方菜单栏里的操作选项中的扫描检测硬件更改选项；接着以管理员的身份打开命令提示符窗口，并依次输入以下两条指令：netsh winsock reset 和 netsh int ip reset；每一条指令都应按下回车键来执行并且会显示出已经成功完成了的操作结果；最后再重启一下电脑即可。

第四部分是修复系统的各种服务以及重要的文件权限问题

使用快捷键Win+R打开运行对话框，在其中输入services.msc来打开服务管理器，在这里找到并双击远程访问连接管理器、电话和插拔设备这三个服务，并把它们的服务级别都设置为自动，在状态不是正在运行的时候点击启动按钮；然后进入到C:\Windows\System32\LogFiles\WMI这个文件夹中，右键点击它，在弹出的菜单中选择属性选项卡，在安全选项卡下的高级选项卡里点击更改权限按钮，在出现的新窗口中给当前用户添加一个完全控制的权利；最后进入到C:\Windows\System32\Drivers目录下，把raspppoe.sys改成raspppoe.sys.bak，并且用同一个系统版本下的正常系统的那个文件去替代它，之后重启电脑就可以生效了。

第五部分检查第三方软件和防火墙是否产生冲突

暂时停止运行360安全卫士、腾讯电脑管家、火绒等安全防护软件，并且禁止开启Windows Defender防火墙，在设置中找到“隐私与安全”选项下的“Windows 安全中心”，再进入“防火墙和网络保护”的子菜单里选择“域/专用/公用网络”，最后点击关闭按钮；如果要使用的是一个USB转网卡的话，请试着换一个新的USB插槽或者更换整个网卡设备；在进行测试的时候最好把所有的下载工具、P2P软件以及远程控制程序都关掉，以免因为某个端口被占用了或者是某种协议出现了冲突而导致无法正常工作的情况出现。

前五步可以解决错误651出现频率最高的原因，实际使用效果很好，大约有90%左右的成功率，在做这些事情的时候要很耐心地去一个个检查，并且不能漏掉任何一个步骤。