TCL电视如何找回丢失的频道

TCL电视机出现没有频道的情况，在大多数情况下只需要进行一次自动搜台就可以恢复了，并不是因为系统的故障造成的，而是由于信号源改变、设置被重新设定或者接口松动等原因所引起的频道列表更新中断——对于有线电视用户来说可以使用机顶盒遥控器进入到“系统设置-节目搜索-自动搜索”的界面中去寻找相应的频道，在天线直接连接的情况下也可以通过电视本身的遥控器在“设置-频道搜索-自动调谐”里找到对应的频道，在智能电视用户的情况下还可以先试着重启一下直播app或者更新下app版本；整个过程不需要任何的专业知识，大约需要花费三到五分钟的时间来完成并且成功的概率非常高而且所有的操作都是按照TCL官方系统的逻辑来进行设计并且适用于各种型号的机器。

1. 确定信号来源的种类之后再用相应的遥控器去控制

在进行操作之前要弄清楚现在的信号接入方式是什么样的：如果是用的是广电或者运营商的机顶盒的话，那么就必须用该机顶盒自带的遥控器来控制它，并且不能去碰电视机上的遥控器；而如果采用的是天线直接插入到电视机后面的RF接口里或者是通过一根有线电缆把信号送到电视机背面的ANT IN孔中的话，在整个过程中都只能用TCL电视机本身的遥控器来进行操作。常见的错误就是搞混了遥控器的功能——比如拿电视机的遥控器去打开机顶盒里的菜单，又或者是在没有连接好机顶盒的情况下一直按着它的按钮，从而造成无意义的操作。可以通过查看电视机屏幕上左上方是否有“机顶盒”、“HDMI1”之类的信号源标志来迅速地确定出目前所使用的输入源。

第二部分 机顶盒用户的搜索频道的操作步骤以及其中的一些重要的地方

用机顶盒遥控器依次点击“菜单”或者“设置”，进入到“系统设置”，然后选择“电视设置”或者是“节目设置”，接着点击“频道搜索”，开启自动搜寻模式之后就可以开始搜索了。需要注意的是有些老型号的机顶盒需要先按一下“返回”键退出直播画面后再进行设置操作，在整个过程中不能换台也不能关机，要保证机顶盒和电视机都有电并且一直开着；在完成搜索之后一定要手动点击一下“保存”或者“确定”的按钮，不然新的频道是不会被添加到列表中的。如果第一次尝试没有成功的话可以试着把频率范围调到全部频段或者全频段扫描的状态下重新进行一次搜索。

第三部分 电视直接连接用户的精确调谐方法

用TCL电视机遥控器点击“设置”，再点击“频道与信号”，然后点击“频道搜索”，接着打开“自动调谐”，最后把“信号源”设置为“天线”或者“有线电视”（不能是HDMI或者网络），之后就可以进行搜索了。注意如果墙上的插座或者电视机的RF端口出现氧化或者松动的情况的话需要先拔掉再插上，并且要用干布擦一擦金属触点；在做上述操作之前最好先把电视机的声音调到最小以免在搜索的过程中被突然响起的广告声所影响而无法做出正确的判断；做完以上步骤之后可以在“频道列表”的地方长按方向键来重新排列顺序并将常用的频道放在最前面。

第四部分，智能电视直播app出现故障之后的三种解决方法

如果用的是TCL内嵌的“云视听极光”、“CIBN酷喵”等直播软件的话，那么就会出现找不到频道的情况，在此情况下可以按照以下步骤操作：首先退出该应用程序并回到首页上长按遥控器上的“主页”键来强制关闭后台程序；其次进入到“应用管理”的界面中查看该软件是不是最新的版本，如果不是最新的版本就需要手动去更新它；最后如果上述方法仍然不能解决问题的话，则需要进入到“设置-应用-默认应用-TV输入”这一页面里把直播软件设置成为默认的电视服务或者是暂时卸载之后再重新安装一遍以此来恢复掉频道缓存的问题。

五、如果搜台没有成功的话，那么就做以下四件事

重启设备的方法是先关掉机顶盒和电视机的电源，过一会儿再重新启动；检查物理连接时要确保机顶盒的RF连线两端都拧得很紧，并且电视上的HDMI连线没有弯曲的情况出现，在墙面上也没有生锈的现象；验证付费情况就是打开运营商的应用程序，在里面找到“数字电视套餐”的选项看它是不是已经到了需要续费的时间了；排除区域干扰的话可以考虑最近有没有新安装的大功率电器，比如微波炉或者电磁炉等，它们产生的电磁波可能会暂时遮挡住UHF频段信号。

上述的操作可以解决大部分频道丢失的情况，在大多数情况下按照说明去做就可以把所有的有效的频道都找回来。

不能私自拆卸机器或者更改高级参数，官方售后服务会提供免费远程指导服务。