兄弟打印机换墨粉盒后提示未识别怎么办？

兄弟打印机更换墨粉盒之后出现“未识别”的情况，其实是由于设备固件没有更新到新的墨盒芯片的数据所致，需要手动启动计数器重置——这并不是一个故障问题，在所有的型号中都存在同样的现象（包括HL、MFC、DCP等等），主要是因为墨粉检测系统依靠内部芯片来存储累积使用量的信息，在新盒子装入之后还会保留之前的计数值，从而使得屏幕上一直显示错误信息。现在官方提供了三种标准化的清零途径供用户选择：通过控制面板菜单进行操作（例如对于DCP-7080D来说要进入到“耗材管理”的子选项里去）、用电脑上的驱动维护软件来进行处理（必须要有2023年以后发布的BrotherControlCenter程序）、或者对一些老型号使用特定的物理按键组合来实现（比如对于HL-2140而言就需要同时按下开关键、功能键和停止键）。每一种方法都对应着不同型号所使用的固件默认的工作模式，并且严格按照说明书中的指示来进行就可以解决问题了。

一、控制面板清零的操作方法：最简单的一种不需要用到电脑

大多数兄弟激光打印机用户的清零方法是直接在机器上做，在此以DCP-7080D为例：首先打开前面板，在屏幕上看到“准备就绪”的字样之后按下“菜单”键进入到主设置页面里找到耗材管理、墨粉清零、黑色墨粉盒等选项，并点击确认；然后继续使用方向键选择相应的选项并且点击确定来实现重置；而对于HL系列来说，则需要在打开前面板的状态下长时间按住“取消”键（大约五秒钟左右），直到屏幕上显示出清零的信息为止；之后再用方向键选择好之后再点击确认；部分MFC系列型号还需要输入数字代码13或者20来开启该功能，在整个过程中都要注意不要让时间过长以免造成无法挽回的情况发生，在此之前最好按照说明书上的第三十二页对应的图片来进行对照。

第二步是用电脑来清除驱动程序，对于喜欢用图形界面的人比较合适

如果打印机已经连接到Windows或者macOS系统并且安装了2023年之后发行的官方驱动程序的话，就可以使用Brother ControlCenter软件来实现清零操作。打开这个程序之后，在“维护”的选项中找到“耗材状态”，然后选择“重置墨粉计数器”。此时系统会自动识别出当前所使用的墨粉盒型号，并且还会出现一个确认对话框。这种方式的优点就是界面指引非常明确，没有可以跳过的步骤，误操作的可能性很小，并且还能够对同一账号下的所有兄弟品牌的设备进行统一管理。但是要注意的是：对于老版本的驱动程序来说（比如2021年之前发布的），它并不包含上述功能模块，在这种情况下就需要去兄弟中国的官方网站上下载最新的驱动程序文件并且全部卸载后再重新安装一遍。

第三种情况是使用物理按键组合和齿轮复位来实现没有芯片或者添加粉末之后再利用硒鼓

对于兄弟7420、2040、7010等老型号机器或者用户自己添加了碳粉之后没有更换原来的主板的情况，需要进行硬件级别的干预。比如兄弟7420一体机可以在开机的状态下打开前面板，在里面放好硒鼓之后再按住“选项+*+0+0”的组合键直到屏幕上出现“ACCPET”的字样为止就代表已经接受了；而对于带有齿轮机构的L2710DW之类的机器，则要取下粉盒上面的那个盖子，按照复位图把齿轮拨到最初的状况（一般就是所有齿槽都咬合在一起并且凸起部分朝上的样子），调整好之后再重新启动打印机并打印出配置页面来检验是否正确。这样的操作容错率很低，任何一个环节出了问题都会造成清零失败，所以一定要在断开电源的情况下第一次开机来进行，并且严格按照说明书附带的照片来进行操作。

第四部分，在清零失败之后要做的最重要的检查工作就是防止再次出现无效的操作

做完任何一个清零操作之后要等前盖关上并且保持3秒钟以上的时间让屏幕显示出“墨粉已装好”或者剩余百分比达到100%，再按下“Go”键五秒钟来查看配置页面，在该页面底部可以看到一个叫做“Toner Counter”的地方，如果还是没有出现的话那么很有可能是因为墨粉盒上的金手指氧化或者是接触不良造成的，这时可以用一块干净无毛边的布轻轻擦拭一下盒子上面触点的位置然后再次尝试。但是千万不能一直重复地去强行插入或者不断地发出清零命令，否则就会导致固件防护被激活从而无法继续使用了。

兄弟打印机墨粉识别的问题实质上就是数据同步的行为，并不是硬件出现故障了，只要按照型号对应的方式去操作就可以一次搞定。