屏幕停住鼠标点不了是什么问题？

如果出现屏幕停止工作、鼠标不能点击的情况的话，那么很有可能是因为系统的瞬间资源被过度使用或者是驱动出现了暂时性的冲突所引起的软件卡顿，并不是硬件出了问题。这种情况在Windows平台上比较常见，在CPU或者显存占用率达到百分之百的时候，某个程序出现异常停止运行，或者是显卡或者芯片组的驱动和当前的操作系统之间存在着很小的一点不匹配的地方时都会造成图形子系统停止响应的现象，即画面固定不动、鼠标不动、键盘没有反应。微软为此准备了多层次的安全措施来应对这样的情况：按下Ctrl+Alt+Del可以打开任务管理器并终止掉异常的应用程序；长按电源键十秒钟也可以实现强制关机的效果，在大多数情况下只需要进行一次正常的重启就可以解决问题了。

在键盘还能够被控制的时候所采取的精确干预步骤

此时可以立刻按下Ctrl+Alt+Del组合键来强行打开任务管理器，在此之前如果桌面已经出现死机的情况也可以使用该方法。在任务管理器的任务列表里按照CPU或者内存使用量进行排序，并且重点关注那些状态为“未响应”的程序以及含有“未响应”字样的程序并且占用率一直大于95%的程序；右击选中之后再点击一下“结束任务”，尤其是要关闭最近刚安装的新软件、浏览器中的多个标签页、视频转码工具或者是人工智能本地运行模型等高负载的应用程序。接着切换到“启动”标签页，在这里禁用所有的不必要的自启动项目（比如云同步客户端、硬件控制系统、第三方杀毒软件实时防护模块等等），这样做可以降低开机时各个程序之间争夺资源的速度。做完以上步骤之后如果桌面仍然没有反应的话就试着用Win+R打开系统配置窗口，在其中勾选“常规设置”，然后取消掉所有的启动项，看看是不是某个服务引起的。

当键盘和鼠标的使用都出现问题的时候，安全重启以及故障检测的方法

长按主机机箱上的电源按钮十秒钟以上直到风扇停止转动并且指示灯熄灭之后再等待八秒钟再进行正常的开机操作，在Windows操作系统启动到登录界面的时候迅速按下F8键（对于一些新的机器可能需要在BIOS里面开启Legacy Boot或者关闭Fast Startup才能正常使用），进入到高级启动菜单里去，在这里可以选择“疑难解答->高级选项->启动设置->重启”的路径来进入到安全模式当中，在安全模式之下打开命令提示符窗口并且以管理员的身份登录进去之后就可以用命令行的方式来进行系统的自我检测了，比如可以输入sfc /scannow来对整个系统的最基本的核心文件进行一次全面性的检查和修复工作，另外还可以通过chkdsk C: /f /r这样的命令来进行硬盘上存在的各种问题进行查找以及修正，在此之前最好先备份好重要的数据以免造成不必要的损失，在确认一切正常之后就可以尝试着切换到安全模式下去看看是否还有其他的问题存在了，如果还是不行的话就只能用系统还原的方式来恢复到两周前的状态了。

第三部分是驱动和系统的长期改进方案

打开设备管理器（使用Win+X组合键），依次展开显示适配器、系统设备、通用串行总线控制器，并对显卡、芯片组以及USB根集线器进行右键点击并选择更新驱动程序-自动查找更新。如果知道驱动版本比较陈旧的话，则可以到NVIDIA、AMD或者Intel官方网站上下载对应的WHQL认证驱动包来手动安装。另外，在设置->系统->存储里开启存储感知功能，并且每个月都会自动清除临时文件和回收站的内容；右击C盘属性->磁盘清理->勾选要清理的项目如Windows更新清理、之前的Windows安装等大容量文件夹以释放出大约15GB的空间，防止因为系统的硬盘空间不足而引起页面文件调度出现问题。

第四部分 硬件级别的预防性检查重点

用HWiNFO64来检测待机和轻载情况下的CPU、GPU的温度，在空闲的时候如果温度一直保持在55度以上就需要拆开机箱清理散热模块上的灰尘并且检查一下硅脂有没有开裂或者失效的情况发生；把内存条拔出来之后用一块软布轻轻擦拭一下内存条上面的金手指然后再把它按回去看是不是接触良好；打开CrystalDiskInfo软件查看系统的硬盘SMART状态特别要注意到重定位扇区计数以及当前待处理扇区这两项如果有任何一项出现警告或者是不良的状态就要马上做好数据备份工作并且换一个新的硬盘了；另外还要每三个月左右给主板做一次BIOS固件升级只允许从主板厂家官方网站上下载最新的稳定版本来进行操作。

因此，屏幕停止移动、鼠标失灵大多是不可逆性的系统故障，按照由上到下的顺序进行排查就可以很快地解决问题了。