今天语音搜索用了吗

今天的语音搜索已经被应用到了政务办事和青少年学习这两个重要的领域中去，并且正在悄悄地进入这两个领域。粤省事小程序在尊老爱老的服务专区以及首页的搜索框里都使用了语音搜索的功能，在普通话和粤语之外还增加了24种方言的识别能力，使得1500多万的老年广东人可以用家乡话来查询社保、医保、养老保险等高频次的服务；抖音青少年模式也推出了语音搜索的功能，在点击麦克风之后就可以发出声音进行提问，系统会把用户的提问转换为文字并且给出相应的建议，“猜你喜欢的内容”，并且还会给用户提供一个适合儿童使用的语音反馈提示。这两项功能都是根据真实的用户需求来进行开发的，在背后有数字广东公司对于适老化改造所做的努力以及抖音公司在培养未成年人数字素养方面所做出的技术落地工作——科技不再是单纯的提高工作效率的工具，而成了可以听见、可以说出、也可以信任的生活界面。

1. 粤省事语音搜索的操作方法和方言适应情况

打开粤省事小程序之后，用户不需要再单独下载或者开启什么权限就可以直接进入到“尊老爱老服务专区”或者是首页顶部的搜索框，在这里点击右边的麦克风图标就可以开始进行语音识别了。第一次使用的时候系统会提示用户点击“去使用”→“点击说话”，然后在弹出来的界面上选择一种方言，默认为你所选的语言，在以后的所有语音查询过程中都不需要再次做同样的事情了。经过测试发现，在语速比较慢并且带有地方特色的老人说的话被正确识别出来的概率可以达到百分之八十多到九十几之间，在查找养老金发放情况、预约高龄津贴申请以及寻找附近的长者食堂这些经常用到短句的地方，“关键词抽取”的平均时间不到一秒半，并且还会在输入框下面给出三条左右的意思相似的服务建议来减少错误操作的发生。

第二部分是关于抖音青少年模式下语音搜索的交互设计要点

打开抖音青少年模式后，在首页点击右上角的放大镜图标，在搜索框中点击麦克风按钮就可以进行语音输入了。系统使用的是儿童版的语音声学模型来应对孩子说话时容易出现的声音过高、发音不清楚以及句子不完整的状况，并且可以做到很好的鲁棒性；整个过程都是实时显示出来的，在识别出错误或者不确定的时候还会用温柔的声音提醒你再重复一次，并且会有相应的动画效果作为反馈；另外，“猜你喜欢听”的功能根据教育相关的关键词自动推荐相关知识点的知识卡片，防止孩子们沉迷于娱乐化的搜索行为而忽视了学习的重要性。

第三大场景的功能背后所依赖的技术支持

两种语音搜索都使用了国内自主研发的ASR（自动语音识别）引擎，并且训练数据包含了超过百万小时的真实政务咨询录音和青少年口语语料，在低信噪比环境下具有较强的抗干扰能力——粤省事适合在社区活动中心、菜市场这样的嘈杂地方使用，抖音则针对家庭客厅、教室等多反射角的情况进行了降噪算法的改进。所有的语音数据都在本地设备上进行初步特征提取之后再把经过脱敏处理的声音特征向量传送到服务器上，完全符合《个人信息保护法》对于生物信息处理的规定，在整个过程中没有保存任何原始音频文件，从而保证了用户的个人隐私安全。

科技正在用更加谦虚的态度回到人本身的位置上，并且把声音作为最自然的服务入口。