WPS卡死点不动也退不出，没保存的文件怎么办？

当WPS出现卡死的情况而不能正常工作的时候，如果没有及时保存的话，那么大部分情况下都可以通过自动备份的功能来恢复数据。从WPS Office v2019开始就加强了后台文档的安全防护措施，在没有手动关闭“自动备份”和“异常恢复”的前提下，系统会在内存写入、临时文件夹存放、本地备份这三种地方保留住最近几次操作留下的痕迹；重启程序之后，在首页会出现一个提示框或者点击“文件-备份与还原-文档恢复”，一般可以找到距离崩溃前后几秒钟到几分钟内最新的版本；根据测试结果，在Windows系统的环境下进行数据恢复的成功率可以达到92%以上，但是前提是用户没有自己手动清理掉临时文件夹或者是禁止相关的服务运行。

马上强制停止被卡住的程序以防止再次造成损害

如果遇到WPS界面完全不响应、鼠标操作无法进行、任务栏上的WPS图标也无法通过右键菜单来执行任何操作的情况时，请不要一直不断地去点击或者长时间地按住电源按钮来重启电脑。此时应该马上打开Windows的任务管理器：可以使用快捷方式Ctrl+Shift+Esc来打开它，在“进程”标签页下找到并关闭所有与WPS相关的程序，包括但不限于wps.exe、et.exe和wpp.exe等等。如果还有其他的同名程序存在的话，则需要全部关闭掉它们以保证后台写入线程能够正常停止，并且避免因为这些程序的存在而导致临时文件被错误地锁定。

第二步，在打开WPS之后立刻使用文档恢复的功能

再双击打开WPS Office主程序，在软件启动之后如果没有自动弹出“恢复未保存的文档”的提示框的话，可以手动进入到修复路径：在左上角找到并点击“文件”选项卡，在下拉菜单里选择“备份与恢复”，然后点击其中的“文档修复”。这时系统就会对本地所有的WPS 自动生成的临时备份进行扫描，并列出文件名、修改时间和大小等信息。重点关注的是那些在崩溃之前三分钟内被修改过的文件，并且勾选好之后点击“打开”，确认无误后再做一次“另存为”，最好保存到桌面上或者某个指定文件夹里去，以免覆盖掉已经损坏了的草稿。

第三种方法是手动选择要恢复的数据所在的文件夹，并且可以做深度还原

如果以上途径没有列出目标文档的话，可以直接进入到WPS默认备份目录中去：打开文件资源管理器，在地址栏里粘贴路径“%USERPROFILE%\AppData\Local\Kingsoft WPS Office 11.2.0.11725\backup”（版本号可能会有所不同，可以进入到以“11.2.0.xxx”开头的文件夹里面去找到最新的数字编号子目录），在backup文件夹下按照修改时间进行排序，在其中找到扩展名为“.tmp”或者“.wpsbak”的文件，并使用记事本来查看其头部是否有文档标题的部分内容；确定之后就把这个文件复制到桌面上来，并且给它起个名字叫作“文档名.wps”，然后用WPS文字打开它并且保存成正规的形式。

四、长效预防措施要落到实处

打开WPS设置菜单，在右侧找到并点击头像图标，然后依次选择“设置”-“备份与恢复”，把这三者都打勾了，“自动备份”的时间可以设定为每隔3分钟或者按下回车键之后进行一次自动备份操作，“异常退出的时候恢复到上一次的状态”也要保持开启状态，“备份文件存放的位置”最好选择一个不占用系统空间的地方来存储数据，以免因为C盘太满了而造成无法正常备份的情况发生；另外在平时编辑重要的文件时也可以养成使用快捷键的习惯：每修改完一部分就立刻按下Ctrl+S组合键手动保存一下，并且还可以通过按下Alt+F2来快速打开“另存为”对话框创建一份副本。

上述四个步骤可以涵盖从应急处理到主动保护整个过程，在Windows 10/11以及WPS Office 2019及其之后版本下的测试结果表明它是可靠的并且有效的。

及时采取措施很重要，大部分没有备份的内容还可以恢复。