为什么苹果面容ID用不了？

苹果面容ID不能用了，并不是因为功能完全坏掉，而是由于系统的保护措施而被禁止使用——如果原深感摄像头模块（包括点阵投影器、泛光灯和红外镜头）发现有不正常的信号、物理遮挡、固件校验失败或者环境适应不良等情况出现的话，那么iOS就会自动关闭面容ID并且给出“已停用”的提示信息或者是“检测到问题”的提示信息。该机制自iOS 14.6开始就内置于其中了，并不是随机发生的故障也不是设计上的失误，而是为了保证生物识别的安全性所采取的一种手段。在实际操作过程中，大约有七成左右的问题可以通过清理刘海区、重新设置面容ID、升级到iOS 17.7.2以上版本或者恢复全部设置来解决；剩下的少数情况如果有红色警报标志或者在暗光条件下没有看到红外红光的话，则需要由经过认证的技术人员利用标准诊断代码FACED-01来进行硬件级别的检查。

对原来的摄像头进行清理，并且要消除掉物理上的影响

原来认为摄像头模组在屏幕上方的刘海里，由点阵投影器、泛光灯以及红外镜头构成，稍有遮挡就会打断红外光线照射到物体后再反射回来的过程。需要用无绒超细纤维布（比如眼镜布）轻轻擦拭听筒两边和中间黑色开口处，并且要顺着一个方向擦拭不要反反复复地抹来抹去以免留下痕迹；不能用酒精、消毒湿巾或者含有研磨物质的清洁用品。还要注意查看屏幕保护膜是不是全部粘合在一起没有金属镀层也没有超出刘海范围的部分因为高折射率的钢化膜会影响红外线通过的程度所以最好先撕掉再试一下；另外要把所有的保护套都拿下来尤其是要注意硬边框、磁吸附架或者是翻盖式的结构有没有把传感器所在的位置给堵住的情况。

2. 重新设置面容识别，并开启备用面容，再建立新的生物特征模型

打开手机上的“设置”-“面容ID与密码”，输入手机密码之后点击“重置面容ID”，就可以把之前的面部信息全部清空了。接着在光线比较好的地方（不要对着太阳也不要处在黑暗中），并且脸部不能有任何东西挡住的情况下，在距离手机大约20到50厘米的地方做一次完整的头部转动来完成第一次完整的面部采集工作。做完之后马上点击“设置替用外貌”，按照同样的要求再录一次新的面部数据，这样可以提高在佩戴眼镜或者留胡子等情况下的识别准确性。

强制重启和把操作系统更新到安全基线版本

对于不同型号的手机要采取相应的强制重启方式：对于iPhone 8及以上的设备来说需要迅速按下并放开音量增大键，然后再迅速按下并放开音量减小键之后再长时间按住侧面按钮直到看到苹果标志为止；而对于iPhone 7系列而言则是长按侧面按钮和音量减小键大约十秒钟左右。重启之后等待三十秒的时间再进行面部识别登录操作，在此之后进入到“设置”->“通用”->“软件更新”的页面中查看是否已经更新到了iOS 16.7.8或者更高版本的系统当中去——该版本包含了脸部识别驱动程序稳定性的修复以及安全 enclave固件校正优化的功能，并且也是正常使用所必需的基础操作系统版本之一。

第四步就是把所有的设置都恢复到原来的状态，并且要消除配置级别的冲突。

在设置里找到通用选项，在传输或者恢复iPhone下选择恢复，并且全部恢复的话就点击恢复所有设置就可以了。此操作不会删掉照片、联系人等个人信息，但是会把WiFi密码、隐私权限、键盘词典以及face id底层缓存配置都清空掉，对于一些第三方应用程序劫持了摄像头权限或者是系统的某些配置文件出现了问题导致识别出现故障的情况来说非常有用。做完上述步骤之后手机就会自动重启了，在此之后需要重新连接网络并且打开面容ID和密码的功能开关（如果有必要的话还可以再做一次）。

五、硬件故障初步判断以及官方送修指南

如果以上方法都无效的话，在“设置”->“面容ID与密码”的最上面有一行用红色字体写的“原深感摄像头出现故障”，或者在暗室内打开前置摄像头的时候没有看到刘海处有微弱的红光闪烁的话，那么基本上可以确定是硬件出了问题了。这时要做的就是关掉“查找我的iPhone”，把重要的文件备份好之后再去苹果官网上预约服务，在带上面购买手机的发票的情况下去到Apple Store零售店或者是AASP授权的服务商那里让工作人员按照标准诊断代码FACED-01来进行检查。

因此面容识别被禁用主要是因为安全措施所导致的一种被动反应，在大多数情况下都可以通过合理的操作来实现闭环。