戴尔电脑开机失败怎么排查？

戴尔电脑无法启动的情况大多数可以通过以下三个步骤来解决：释放静电、硬件自检和外设简化。电源连接问题、内部静电积累、内存或者硬盘接触不良、BIOS启动项错误、外部设备冲突等五种常见的原因被戴尔官方的支持文档以及ePSA诊断工具频繁地提及；其中大约有六十八个百分点的故障，在进行硬件重置（即切断电源并取出电池之后再按住电源按钮十五秒钟）之后就可以恢复正常了，另外还有二十三个百分点的故障经过F12调出内置的Dell诊断程序对硬盘和内存进行检查之后也能找到问题所在。不需要马上拆开机器或者重新安装操作系统，在此之前可以先使用厂家预先设置好的功能来进行初步判断以提高排查速度，并且符合戴尔笔记本和台式机一贯采用的工程化设计理念。

对设备进行强制关机，并且完全清空掉剩余电量

对于戴尔笔记本来说，首先要关掉电源并且拔掉电源适配器，如果是可以拆卸电池的话就把它取下来了（如果不能拆卸的话就直接跳过这一步），然后长按电源键大约15到20秒钟；而对于台式机而言，则要切断主机电源线，并且按下前面板上的电源按钮十秒以上；上述的操作可以消除主板CMOS缓存中的异常电量，从而解决由于静电干扰所造成的供电信号混乱的问题，在此之后再把电源和电池都接上试一试开机，大概有七八成以上的故障都可以在这个阶段得到修复。但是要注意的是，在没有切断电源的情况下不要频繁地短按电源键，否则可能会使供电管理芯片出现误判的情况。

第二步就是使用原厂的ePSA硬件诊断软件来准确地找出出问题的部分

重启的时候按住F12键可以进入到启动菜单，在这里选择“Dell Diagnostics”，然后点击回车键就可以开始进行内存、硬盘、CPU以及风扇这四方面的基本检查了，整个过程大概需要3到5分钟左右的时间。如果硬盘检测出现错误的话（比如出现了“0F00:0221”的提示信息），那么就表示硬盘上有坏道或者是SATA接口松动了；而当内存检测出问题的时候（例如出现了“2000-0142”的提示信息）就需要关闭电源之后再打开机器的后盖来取下内存条，并且要用一块干净的棉签轻轻擦拭一下内存条上的金色触点处。此款软件已经默认安装在所有的戴尔产品上，不需要连接网络或者插入U盘，并且它的检测结果具有和官方保修单一样的法律效应。

三、减少外设数量并且检查BIOS启动流程有没有问题

把所有的USB设备都拔掉（包括扩展坞、打印机、移动硬盘等），关掉HDMI或者DP视频线之后只留键盘和鼠标（如果有线的话）。重新开机之后如果还是黑屏但是电源指示灯一直亮着的话，马上按下F2键进入到BIOS设置页面，在“Boot Sequence”的第一项是不是本机的硬盘（带有ST、WD或者Samsung等品牌的字样），如果是的话就直接按F10保存退出；对于一些XPS系列的电脑还需要确保“Secure Boot”是开启的状态，不然Windows Boot Manager就不能被加载出来。

第四部分用安全模式来检查驱动和系统的矛盾

如果可以进入到登录页面但是停留在转圈或者蓝屏的状态，在重新启动的时候看到的是戴尔标志，并且需要连续按下F8键来选择高级启动选项的话，那么就可以进入到“安全模式（带网络）”了。在设备管理器里重点关注一下显卡和芯片组的驱动程序有没有黄色感叹号的情况，然后右击卸载掉最近安装过的显卡驱动或者是第三方优化软件；再用系统还原功能把系统恢复到上一次开机失败之前七天内任何一个时间点处。这样可以避免大约八成以上由于Windows更新或者驱动程序不匹配所导致的启动故障。

因此戴尔电脑无法启动并不一定需要专业的维修人员来处理，大部分的问题都可以用到原厂提供的硬件和软件层面的能力来进行自我修复。