应用加密密码不记得了怎么处理？

当应用出现密码遗忘的情况时，可以利用官方提供的多种安全途径来自行解锁，并不需要进行刷机或者寻求售后服务。对于华为、OPPO、vivo、小米以及使用了OriginOS、ColorOS、HarmonyOS等主流操作系统手机来说，在应用锁模块中都有一个“忘记密码”的触发机制，在连续输入错误三次之后就会显示出来，可以通过锁屏密码验证、通过密保问题回答、绑定云账号（比如华为账号、vivo账号）、用安全邮箱发送验证码等方式来进行身份认证；一些新的系统版本还会开放指纹/面部识别直接进入设置界面的功能权限，从而绕过密码关闭加密开关的操作；如果以上方法都无法实现的话，则可以删除该应用程序的数据或者是对设备进行恢复出厂设置的操作，在IDC中国的终端安全白皮书中已经把这视为一种合法有效的自我恢复手段。

点击“忘记密码”，然后进行身份认证

打开任何一款需要进行身份验证的应用程序，并且连续三次输入错误的密码之后，在页面底部会出现一个“忘记密码”的选项。点击这个选项之后，系统将会按照之前所设定好的顺序来展示各种可以使用的验证方法：如果曾经设置了密保问题的话，则需要正确地回答出预先设定的答案，此时系统的反应速度一般不会超过90秒；而如果已经绑定了安全邮箱的话，则只需要输入完整的邮箱地址并接收到来自系统发送来的六位数验证码之后再加以填写即可；最后一种情况就是使用了品牌的云服务账号来进行登录，在这种情况下只需输入对应的账号密码就可以完成整个过程——上述所有操作都可以在ColorOS 14、OriginOS 4以及HarmonyOS 4.2这几个操作系统版本下实现一键跳转的效果，并不需要经过两次以上的切换或者额外的授权步骤。

第二步就是用生物识别技术直接进入管理系统

打开手机的“设置”，找到“应用锁”或者“隐私与安全”的选项，在这里可以使用之前已经录入过的指纹、面部识别等方式来解锁。如果能够正确地被识别出来的话，那么就会直接显示出当前所有的加锁的应用程序列表，并且还可以选择性地关闭某些应用程序的加密功能。需要注意的是，在EMUI 12以及HarmonyOS 3.0版本中仍然需要输入锁屏密码来进行二次验证，在ColorOS 14和vivo OriginOS 4这两个版本里则可以直接通过生物识别的方式直接进入到应用当中去，关闭了加密之后再重新启动对应的软件就可以正常使用了，并且原有的账号登录情况也不会受到影响。

第三步就是删除目标应用程序的数据，并且解除部分锁定

本方法适合于微信、相册、备忘录等第三方或者系统的应用程序被单独加密的情况。步骤如下：进入设置-应用管理-找到需要解锁的应用-点击存储-选择清除数据。做完以上操作之后该程序就会回到出厂设置的状态，并且会解除它和系统应用程序锁定模块之间的关联关系，在下次启动的时候就不会再有密码提示了但是要重新登录账号并且手动同步聊天记录、照片等本地数据（建议在进行上述操作之前用微信电脑版对聊天记录、相册开启iCloud或者华为云同步）。

第四部分用恢复出厂设置来作为最后的保护措施

如果所有的前序方案都无效了，并且设备里没有不能替代的数据的话，就可以用这个官方认可的方法来处理。步骤是：点击“设置”-“系统管理”-“备份与恢复”-“清空所有内容和设置”，然后按照提示输入当前的屏幕解锁密码以获得授权，在此之后系统将会删除所有的用户数据、应用程序锁定策略以及个性化的设置，但是会保持系统的固件不被破坏。整个过程大约需要8到12分钟左右的时间，在重启之后第一次启动的时候就会进入到初始设置向导当中去，并且默认情况下应用锁会被禁用掉，你可以自行开启并且为自己设定一个新的密码。

上述五种方式可以涵盖到市面上绝大多数安卓手机在各种情况下的使用状况，并且都是来自各个品牌的官方说明以及IDC终端安全白皮书中所规定的操作步骤。

在进行操作之前可以先用身份认证的方式来进行，这样既可以保证效率又不会泄露个人信息。