WiFi已连接却无法上网怎么排查

WiFi已经连接但是不能上网，主要是因为设备和路由器之间的通信没有问题，但是路由器并没有成功接入互联网。一般情况下是由光猫没有同步、宽带欠费、WAN口连接异常、DNS解析失败或者设备IP地址冲突等原因造成的，并且这些都可以找到原因并加以解决。排查的时候要分层次进行：首先检查一下光猫的PON灯是否一直亮着，路由器的WAN口灯是不是也一直在闪动，以此来判断物理线路是否已经准备好；然后用手机通过蜂窝网络去访问运营商的应用程序来查看账号的状态；接着进入路由器后台看看WAN口有没有获得有效的公网IP；最后在终端侧试着把网络断开然后再重新连接一遍，也可以更换一下公共DNS（比如使用114.114.114.114），或者是对网络参数做一些调整。每一项都有具体的症状可以对应并且有相应的操作结果出现，并不需要任何专业的工具就可以自己搞定。

分阶段启动网络设备，重新建立基本通讯线路

第一步是切断光猫的电源，并保持三十秒钟之后再重新接通电源，在此期间要仔细查看“PON”灯有没有从闪烁的状态变成一直亮着的状态（如果出现红色或者快速闪烁的情况就说明光纤线路出现了问题，需要联系运营商来处理），等光猫的所有指示灯都稳定下来之后再给路由器做同样的事情：拔掉电源——等待三十秒——插上电源——让WAN口灯一直亮着（表示已经成功地连接上了网络）。最后重启一下手机或者电脑以防止由于缓存了错误的IP地址或者DNS而导致的假性联网现象的发生。这三种方法可以解决大约六十五分之一左右的一瞬间协议混乱、DHCP租期结束以及NAT表满载等问题，在所有的排查步骤中是最简单快捷并且不需要花费任何费用的一种初步反应方式。

第二步是检验宽带服务和路由器WAN口的状态

用手机开通运营商官方App（比如中国移动力量、中国电信欢GO等）来查看宽带账户有没有欠费、停机或者有区域性的故障公告；如果一切正常的话，在浏览器里输入路由器管理地址（一般是192.168.1.1或者192.168.0.1），登录之后进入到“WAN口设置”或者是“上网状态”的页面上，可以看到已经连接并且拿到了一个不是0.0.0.0的公网IP地址（例如：113.215.xxx.xxx）。如果出现没有连接或者获取不到IP的情况，就要检查一下光猫LAN口和路由器WAN口之间的网线是不是插得好好的，接口有没有氧化现象，并且要确定上网方式是否被设置成了PPPoE——这时就需要手动输入运营商给你的宽带账号以及密码了（注意区分大小写和特殊字符），保存好之后再重新拨号。

三、终端侧精细化配置调整

在手机的Wi-Fi设置里点击当前连接的网络名并选择“更改网络”或者“高级选项”，把IP地址设为静态，并且填入以下内容：IP地址、子网掩码、网关、DNS1和DNS2；对于使用的是Windows系统的用户来说，在“网络适配器属性”的窗口下双击Wi-Fi选项之后再进入到IPv4设置中进行上述的操作即可；如果以上方法仍然不能解决问题的话，可以进入到系统的“重置网络设置”当中去（对于安卓设备而言，在“系统设置→系统→重置选项”里面找到它，在苹果设备上则是在“设置→通用→传输或恢复iPhone→恢复网络设置”处找到它），此步骤将会清空所有的历史上的网络配置冲突并且需要再次输入各个无线网络的密码。

第四步就是检查路由器后端的安全设置是否有任何限制

登录到路由器的管理页面之后，在设备管理里查看一下本机的MAC地址有没有被列入黑名单，在家长控制或者访问控制里面是否有开启时间段限制的功能，在QoS带宽控制里面有没有把设备的速度降到0Kbps以下的地方，然后关闭掉流量节省模式、智能WiFi切换等功能，虽然可以提高使用感受但是也会对DNS解析和TCP握手造成影响。每三个月左右就清理一下路由器后台闲置设备列表，并且把无线网络的名字改成只用英文字母和数字组成的格式来防止中文名字引起一些老型号设备不能正常工作的现象。

上述过程包含了物理层、链路层、网络层和应用层的主要部分，在每一个环节都可以用指示灯、界面对话或者网页响应来检验结果。按照分层次推进、逐一排除的方法，在大约15分钟之内就可以找到大多数“可以连接但是不能上网”的问题所在，并加以修复。