为什么电脑关不了机？

电脑不能正常关机的原因大多不是硬件出了问题，而是由于系统的某些进程处于停滞状态、后台程序之间产生了冲突或者是电源管理设置出现了错误造成的。Windows 的关机过程需要依次通知所有的服务和驱动程序安全地退出，在任何一个程序没有响应、更新包没有完成或者快速启动功能和新的驱动程序不兼容的情况下，或者是Intel ME等底层组件的电源策略被错误地设置了之后，整个关机链条都会被切断，并不会导致系统的崩溃，只会出现一种可以恢复的状态——即任务管理器可以终止异常进程、禁用快速启动可以避开休眠文件的依赖关系、在设备管理器里更改特定硬件的电源选项也常常能够立刻见效。平时要保证操作系统补丁及时更新、开机自启项目减少以及驱动源合法合规使用这些措施可以有效降低上述情况发生的概率。

首先对后台程序卡死和进程堵塞的情况进行检查

按下Ctrl+Shift+Esc可以快速打开任务管理器，在任务管理器里切换到进程标签页，并对CPU或者磁盘列进行排序查看是否有持续占用率超过90%，并且处于无响应状态的进程存在，如果发现OneDrive、Teams、Adobe Creative Cloud等软件及其守护进程长时间没有响应的话，则可以通过右键选择结束任务来处理；另外还要注意后台进程分类下的包含Service Host和Windows Modules Installer的服务项，如果有这些服务项的CPU或者磁盘占用过高时，则可以右键点击进入详细信息页面，在该页面上找到对应的服务器名称之后再使用服务管理器（services.msc）停止相应的服务；上述方法能够解决大约六成以上的关机延迟问题，在完成上述操作之后立刻尝试正常的关闭电脑以检验效果。

禁止使用快速启动和关闭休眠的功能

快速启动其实就是一种混合关机模式，在此模式下依靠hiberfil.sys文件来保存系统的状态，在系统更新之后如果驱动程序出现了不兼容的情况或者休眠文件被破坏的话就很容易造成关机挂起的现象。打开控制面板中的硬件与声音选项卡下的电源选项，并且选择电源按钮功能，然后取消勾选快速启动这一项并且勾选清空内存的内容选项来提高系统的稳定性。最后以管理员的身份打开命令提示符窗口并输入以下命令：powercfg /h off（完全关闭休眠功能）、shutdown /s /f /t 0（强制进行一次完整的关机操作）。这样就可以避免大部分由于电源策略引起的关机失败问题了。

第三部分对Intel ME等重要硬件的电源策略进行修改

有的主板BIOS里启用了Intel管理引擎接口（MEI）驱动，在Windows电源管理模式下可能会被错误地设为“允许计算机关闭该设备来节约能源”，从而使得关机命令不能到达底层固件。打开设备管理器，在左侧栏选择“系统设备”，然后右键点击其中的“Intel管理引擎接口”，在弹出的菜单中选择“属性”，再进入右侧的“电源管理”标签页，并取消勾选里面的“允许计算机关闭此设备以节省能源”的选项。对于带有第八代或以上酷睿处理器的笔记本来说尤其有用。

第四部分是系统的修复和预防性的保养

如果以上方法都无效的话，则需要进行深度修复：用DISM工具来恢复系统的映射图（DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth），然后用SFC /SCANNOW命令去检查系统文件是否有问题。另外，在“设置→更新和安全→Windows更新→暂停更新七天”的状态下不要让电脑关机以免被后台的更新程序所控制。平时可以打开任务管理器中的启动选项卡并禁止不必要的开机项目，每个月用磁盘清理工具删除掉临时文件以及Windows更新缓存，并只从官方网站上下载显卡、芯片组等重要的驱动程序，不使用来自第三方的驱动包以降低兼容性风险。

因此大部分电脑关机异常都是可以被软件层面的堵塞所引起的，通过准确地找到进程、改变电源设置以及做好系统的保养工作就可以很好地解决这个问题了。