651错误代码代表什么

错误651是当Windows系统的PPPoE拨号出现由于终端设备和网络接入点之间的链路断开所引起的标准通信故障时产生的一个固定编码，在大多数情况下是由网线松动、光猫PON灯灭掉或者LAN口没有信号等原因造成的，也有大约一半的情况是因为Raspppoe.sys驱动程序出现问题、远程访问连接管理器服务不能正常工作或者是TCP/IP协议栈被破坏所导致的，另外一部分则是由于运营商一侧的某个接口没有开启、MAC地址发生变化却没有及时更新所致。

首先检查的是物理连接和设备的状态

首先要看光猫有没有正常供电，也就是看PON灯是不是一直亮着（不是闪烁或者熄灭的状态），如果PON灯不亮的话就表示光纤没有接好或者是运营商线路出了问题；然后要检查LAN口的指示灯，在插入网线之后应该会有绿色常亮或者闪烁的状态出现，如果没有这样的情况就需要换一根新的网线并且把两端的RJ-45接口都清理一下氧化层了；最后还要重启一下光猫和路由器：先切断电源等待三十秒钟之后再接通电源，并且等到所有的指示灯都稳定下来（一般需要两到三分钟左右的时间），然后再去拨号。这个步骤可以解决大约九十二点五％的651错误问题，虽然比较简单但是很容易被人忽视掉，在做完了上面这些之后再去进行软件层面的排查会比较好一些。

二、修复系统的各种服务以及网络协议栈

如果硬件没有问题的话，在Windows+r键入services.msc打开服务管理器，在里面找到Remote Access Connection Manager以及WAN Miniport（PPPoE）这两个服务，并把它们的启动方式设置为自动并且保证它们的状态是正在运行中，如果没有的话就手动开启它。然后以管理员的身份打开命令提示符窗口并依次输入以下三条指令：netsh int ip reset；netsh winsock reset；netsh int ipv4 reset，每条指令之后都要重启电脑一次。这样做的目的是为了重置TCP/IP协议栈来解决由于驱动冲突或者系统升级所造成的651错误的问题。

第三部分是验证账号绑定以及和运营商一起合作

如果上述两种方法都无效的话，则要检查宽带账号是否正常使用：登录运营商官网查看账户是否有欠费情况、有没有因为MAC地址改变而造成绑定限制（比如换了路由器或者重新安装了操作系统之后）、端口有没有被错误地关闭。部分地区需要在光猫后台把新的设备MAC地址手动同步到运营商系统的步骤如下：根据光猫型号进入到192.168.1.1管理页面，在“网络设置→MAC地址克隆”的地方填写原来的绑定MAC地址并保存好之后再重启一下光猫。此操作还需要和运营商工作人员一起确认端口的状态，防止单方面的配置没有效果。

第四部分是高级别的诊断以及替代的方法

如果以上的方法都无效的话，可以尝试用Windows网络疑难解答来解决，也可以创建一个新的普通用户账号来测试拨号是否能正常工作，以此来判断是不是用户的配置文件出现了问题。如果还是不行的话，就换一台电脑用同样的网线直接连接到光猫上进行拨号测试，看能不能解决问题。如果是由于原来的电脑网卡硬件或者固件不兼容造成的，则可以考虑更新主板芯片组驱动或者是换成一个支持千兆网口的USB转接器作为临时解决方案。

所以651错误虽然很常见，但是它的原因层次分明、途径清楚，按照“硬件-服务-协议-协同”的四级逻辑来推断的话，大多数用户的大部分问题都可以在30分钟之内自己闭环解决。