iPhone面容识别无法使用怎么办？

iPhone面容识别不能用了，并不是因为功能本身出了问题，而是由于环境、设置或者硬件之间的交互出现了一定程度上的偏差造成的。首先可以检查一下原来的深感摄像头有没有被保护壳、贴膜或者是污渍所遮挡的情况，然后看脸部是不是完全露出来了（尤其是在佩戴口罩的时候要确保已经开启了相应的选项），光线是否足够均匀合适；重启手机可以解决一些暂时性的系统故障，升级到最新的iOS版本也可以修复一些已知的兼容性问题；如果脸部发生了较大的改变的话，在“设置→面容ID和密码”的地方重新设定主要面容并且添加备用面容；经过上述所有的软件层面的排查之后仍然无效的话，那么就可以考虑看看是否有未经授权的维修行为发生过以及是否有任何硬件警报信息了，这时候就需要联系苹果官方的服务支持了。

对摄像头进行精确清理

原认为摄像头被集成到刘海或者灵动岛中，并且里面装有红外镜头、泛光感应元件以及点阵投影仪等部件，如果上面有任何灰尘、水迹、油脂或者是贴膜反光层的话就会对红外建模造成影响。必须用干而没有绒毛的超细纤维布（比如眼镜布）进行单向轻擦的方式去擦拭顶部传感器区域的地方，在此之前最好先不要给手机安装第三方屏幕保护膜，在它还没有完全粘合的时候就可以取下来看看有没有凸起的小边框出现，因为有些非全胶封住的膜会在开口处产生轻微隆起的现象，从而使得红外光线无法正常通过。

第二部分是动态优化识别环境和姿态

面容ID对于角度和距离非常敏感，在iPhone 13以及之后的型号中可以实现横竖两种模式下的识别，在iPhone 12及其之前的型号中只有在纵向手持并且设备距离脸部25-50厘米的时候才会稳定地发挥作用。强烈的逆光（比如直接对着窗户）会降低人脸轮廓的对比度，而全黑的环境又会影响到泛光感应器的工作。因此最好是在室内柔和的散射光线下进行操作，在佩戴口罩的情况下也要打开“戴口罩使用面容ID”的功能（需要的是iOS 15.4以上版本和iPhone 12以上的型号），把手机举到鼻子上方大约15度的位置上，并且不能让下巴或者额头挡住镜头。

第三部分是分步重设和数据校正

在设置里面找到面容ID和密码选项，并且输入了设备密码之后就点击了重置面容ID，然后马上点击了设置面容ID。第一次扫描的时候要让自己的头保持不动，慢慢地做一圈三百六十度的动作来完成第一个模型的建立；第二次扫描的时候可以稍微停顿一下，在正前方、左侧面45度角以及右侧面45度角这三个重要的位置上各停留一秒左右的时间以使系统更好地捕捉到脸部侧面的特点。如果经常戴着眼镜或者头发经常变化的话就需要开启“添加替代外观”的功能按照同样的步骤再录入一组不一样的面部状态。

第四部分是系统的修复以及对硬件边界的判定

如果以上步骤仍然不能解决问题的话就需要进行更深层次的排查了：首先在设置里找到通用选项下的传输或者还原iPhone选项并选择全部还原但是不要删除照片和应用数据；如果手机曾经被未经苹果授权的服务商拆卸过或者是系统经常出现面容识别不可用的红色警报的话那么原来的深感模块就有可能已经触发了安全锁定机制，在此情况下使用DFU模式也无法开启面容识别功能此时只能去苹果零售店或者获得苹果授权的服务中心进行检查。

所以绝大部分的脸部识别错误都可以用清理、重置和环境改善来解决，只有很少一部分是由于硬件故障造成的。